Бронирование билетов

  • Изменение имени или фамилии пассажира в билете

    Согласно правилам продажи авиабилетов на сайте fly4you.ru, фамилия и имя пассажира в электронном билете не могут быть изменены. Билеты не могут передаваться другим лицам, так как это подразумевает также изменение имени и фамилии пассажира в выписанном билете. 

    Любое изменение может привести к отмене билета, а возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. 

    В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, если они полностью не меняют звучание и смысл. 

    Различия транслитерации не являются критичными ошибками.

  • Групповой авиаперелет

    Что такое групповой авиаперелёт?

    Группой от 10-ти и более человек считаются путешественники, которые летят по одному и тому же маршруту в одни и те же даты. 

    Каковы особенности перевозки детей в группе?

    Дети в возрасте от 0 до 2-х лет (инфанты) без предоставления места не входят в общее количество пассажиров.

    Перевозка детей в групповом авиаперелёте осуществляется только по согласованию с авиакомпанией.

    От чего зависит цена групповой авиаперевозки? Может ли цена на групповой билет быть ниже, чем на индивидуальный?

    Уровень тарифа определяется количеством человек в группе, маршрутом, выбранным периодом времени (периодом высокого/низкого спроса) и наличием свободных мест на рейсе. 

    Цена на групповой билет может быть ниже, чем на индивидуальный, в зависимости от условий, перечисленных выше.

    Каковы нормы провоза багажа в групповой авиаперевозке?

    Норма провоза багажа каждого участника групповой авиаперевозки определяется стандартными правилами авиакомпании. Сверхнормативный багаж оплачивается дополнительно. 

    Существуют ли особые условия авиаперевозки в группе пассажиров с нестандартными запросами?

    Особые условия перевозки для пассажиров в связи с болезнью, ограниченными физическими возможностями, беременностью, перевозкой домашних животных и пр. - запрашиваются и согласовываются с авиакомпанией дополнительно.

    Каковы преимущества группового тарифа?

    Преимуществами группового тарифа являются:

    • возможность оплачивать бронь поэтапно, частями в зависимости от дат бронирования/вылета; 
    • единый тариф для всех пассажиров группы; 
    • возможность предоставления списка с данными пассажиров после подтверждения мест; 
    • возможность заменить имя пассажира до начала перевозки и после выписки билетов.

    Вышеуказанная информация может меняться в зависимости от условий запроса по каждому частному случаю групповой авиаперевозки.

    Как долго требуется ожидать ответа от авиакомпании по цене на группу?

    Все запросы на перевозку групп обрабатываются авиакомпаниями в порядке очереди. Ожидание ответа может составить несколько дней. Обычно время ожидания составляет три рабочих дня.

  • Классы бронирования

    Какие бывают классы бронирования?

    Классификация классов обслуживания может различаться в зависимости от авиакомпании.

    В общепринятой классификации существует три класса обслуживания: Эконом, Бизнес и Первый. В некоторых случаях авиакомпании разбивают классы на подклассы (Премиум, Расширенный и другие).

    На сайте fly4you информация о классах обслуживания предоставляется в том виде, в котором ее вносит в систему бронирования авиакомпания, то есть в буквенном выражении (J, K, L, O, B).

    Чем отличаются классы бронирования?

    Эконом, Бизнес и Первый классы, в первую очередь, отличаются степенью комфортности кресел и обслуживанием на борту.

    Места Эконом класса обычно расположены в задней или средней части самолета. Они наиболее дешевые, поскольку ширина сидений составляет 43-46,4 см, а расстояние до следующего кресла может составлять от 74 до 81 см (на региональных рейсах) или 75-91 см (на международных рейсах).

    Перечень услуг в Эконом классе может существенно отличаться у разных авиаперевозчиков. Однако, в обязательном порядке, каждое место пассажира оборудуется откидным столиком и карманом, в котором расположена карта эвакуации.

    Кроме того, обычно билеты Эконом класса невозвратные и необменные: чем дешевле тариф, тем дороже его вернуть или обменять.

    Бизнес класс может иметь следующие типы кресел:

    • с откидывающейся спинкой на 160°, шириной сидений 44-86 см, расстоянием до следующего кресла 84-202 см;
    • с откидывающейся спинкой на 180°, шириной сидений 46-58 см, расстоянием до следующего кресла 140-170 см;
    • раскладывающиеся на 180° (образовывает небольшой мини-диван параллельно полу).

    Стоимость билета включает в себя еду и напитки, интернет и другие услуги.

    Регистрация пассажиров Бизнес класса обычно проходит в отдельном терминале или стойке. Стоимость билета в бизнес классе превышает стоимость эконом класса в 3-5 раз. 

    Первый класс — самый комфортабельный, предполагает наличие всех условий для удобства во время полета. К услугам пассажиров представлены полностью раскладывающиеся кресла, диваны и даже кровати. Как правило, салон первого класса есть в самолетах, совершающих трансатлантические рейсы.

    Пассажиры первого класса имеют возможность воспользоваться рядом дополнительных услуг: ожидание рейса можно скоротать в отдельной комфортной зоне, пройти регистрацию вне очереди или в отдельных терминалах, поездка к самолету на лимузине или автомобиле бизнес класса.

    Во время полета пассажиры первого класса имеют возможность заказывать еду и напитки по расширенному меню с большим выбором блюд. По сравнению со стоимостью билетов Эконом класса, цена 1-го класса выше в 8-15 раз.

    В каждом случае, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться с правилами применения тарифа на странице оформления заказа.

    Что такое «Премиум-эконом»? 

    Данный класс обслуживания располагается на шкале между Бизнес и Эконом классами.

    Условия обслуживания в данном классе зависят от авиаперевозчика и обычно предполагают больше места между креслами, а также дополнительные услуги, которых нет в стандартном Эконом классе (например, ортопедические подушки, разнообразное меню, просмотр фильмов на увеличенных экранах, гибкая система провоза багажа и пр.).

    Обычно ряды Премиум-эконом класса располагаются сразу после Бизнес класса. Количество мест в данном классе обслуживания также зависит от авиакомпании. 

    Стоимость билета в Премиум-эконом классе на 20–30% выше, чем стоимость билета по такому же типу тарифа в простом Эконом классе. 

  • Стоимость авиабилетов

    Стоимость билетов, которые вы можете подобрать и купить на нашем сайте, всегда и везде показывается со всеми сборами и налогами для одного взрослого пассажира. 

    На странице оформления заказа при покупке билетов для нескольких пассажиров вы увидите полную цену всех билетов за всех пассажиров в заказе.

    Будьте внимательны, в том случае, когда валюта Поставщика отличается от валюты вашей карты, с вашего счета будет списана сумма в валюте Поставщика, и ваш банк может произвести конвертацию в валюту вашего счета по своему внутреннему курсу. Пожалуйста, уточните информацию в справочной службе вашего банка. 

    Обратите внимание, что некоторые авиакомпании (например, AirBaltic) берут дополнительный сбор за багаж при регистрации на рейс.

    На нашем сайте цены ниже, так как стоимость билета от одной и той же авиакомпании по одному и тому же маршруту, купленного в разных странах, различна.

    Например, разница в стоимости перелёта компанией BMI из Москвы в Лондон на одну и ту же дату и на один и тот же рейс может достигать 10%, в зависимости от того, где этот электронный билет был выписан — в России (например, в Москве), в Великобритании (например, в Лондоне) или в другом городе/стране. 

    Это связано с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны, а также с валютной курсовой разницей. 

    Так как вы приобретаете электронные авиабилеты, то и выписку мы осуществляем в электронном виде в той стране, где выбранный вами билет стоит дешевле. 

    Это все равно, как если бы вы сами искали билеты вручную по всему интернету у разных агентов в разных странах. Сегодня для вас это делаем мы. 

    Предложения по перелётам и цены на нашем сайте собираются автоматически в онлайн-режиме от многих наших Партнёров (агентов IATA) по всему миру. Система в автоматическом режиме анализирует цены на идентичные перелеты и предлагает на ваш выбор только лучшие варианты.

    Если по заданному направлению отсутствуют предложения от некоторых авиакомпаний или их некоторые рейсы, либо цена билета вдруг оказалась выше ожидаемой, то, скорее всего, эти билеты уже были распроданы или остались в наличии только более дорогие тарифы.

  • Процесс покупки авиабилетов

    Вы можете забронировать и купить авиабилеты на fly4you.ru менее чем за 5 минут.

    Для этого вам нужно:

    1. Заполнить форму поиска авиабилетов
    2. Выбрать подходящий перелет в результатах поиска
    3. Оформить предварительное бронирование
    4. Оформить заказ и оплатить его банковской картой

    После завершения оформления заказа на вашу электронную почту поступит письмо-нотификация об успешной покупке, в котором содержится ссылка для скачивания маршрутных квитанций.

    Как только билеты будут выписаны, мы пришлем вам на почту документы для поездки.

  • Правила заполнения данных о пассажирах

    Как правильно заполнить фамилию и имя пассажира при бронировании?

    В систему бронирования вся информация вносится только латинскими буквами, поэтому имя и фамилия могут быть указаны только буквами латинского алфавита.

    Если вы покупаете авиабилет на заграничный паспорт, введите имя и фамилию так, как указано в вашем документе.

    Если вы покупаете авиабилет на внутренний паспорт или свидетельство о рождении, вы можете внести данные латинскими буквами, используя правила транслитерации, установленные Федеральной миграционной службой России в 2017 году:

    а - a  б - b  в - v  г - g  д - d  е - e  ё - e  ж - zh  з - z  и - i  й - i  к - k  л - l  м - m  н - n  о - o  п - p  р - r  с - s  т - t  у - u  ф - f  х - kh  ц - tc  ч - ch  ш - sh  щ - shch  ы - y  э - e  ю - iu  я - ia

    При вводе на русском сервис fly4you.ru автоматически выполнит транслитерацию согласно этим правилам.

    Я допустил ошибку в написании имени и фамилии, что делать?

    В большинстве случаев при написании имени и фамилии вы можете допустить не более 3 ошибок при условии, что они не меняют звучание и смысл. Если ошибок будет больше 3 (4 и более), то у вас могут возникнуть проблемы с регистрацией и посадкой на рейс.

    В любом случае, если вы допустили ошибку при вводе данных, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки, чтобы скорректировать информацию в бронировании (услуга может быть платной).

    Как правильно ввести номер свидетельства о рождении?

    При вводе данных свидетельства о рождении ребенка все буквы серии указываются латинскими буквами, а римские цифры заменяются заглавными латинскими буквами.

    Например, если в свидетельстве о рождении номер IIИП-123456, то вносить его следует так IIIP123456.

    Важно!

    • В связи с особенностью ввода данных в систему бронирования все пробелы и дефисы в имени, фамилии или номере документа убираются системой автоматически. Поэтому если у вас двойное имя или фамилия, и в паспорте они записываются как Петрова-Водкина Анна Мария, то в системе бронирования эта информация примет следующий вид: PETROVAVODKINA ANNAMARIA. Также информация будет отражена в вашей маршрутной квитанции. Это не является ошибкой.
    • Максимальное суммарное количество знаков в поле имени и фамилии — 55 знаков.
    • Если у вашего ребенка нет заграничного паспорта, и он вписан в ваш заграничный паспорт, то при оформлении авиабилета на ребенка необходимо указывать ваш заграничный паспорт.
  • Ограничения по пассажирам

    В связи со спецификой регламентов и требований авиакомпаний, а также необходимостью получения более детальной информации о пассажире, существуют некоторые ограничения по бронированию билетов через сервис fly4you.ru.

    Для следующих категорий пассажиров билеты должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний:

    • несовершеннолетние дети без сопровождения;
    • пассажиры, не имеющие возможности самостоятельно передвигаться;
    • пассажиры, лишенные зрения и/или слуха;
    • беременные женщины на поздних сроках.

     

  • Покупка билета для ребенка без взрослого

    На нашем сайте вы не можете оформить покупку билетов только для ребенка. При оформлении покупки в заказе должен быть хотя бы один взрослый билет.

    Добавить пассажира в уже сформированный и оплаченный заказ также невозможно.

    Если вам нужно оформить покупку билетов только для ребенка, обратитесь, пожалуйста, в представительство авиакомпании.

  • Стоимость билета для ребёнка

    Почти все авиакомпании предоставляют скидку для детских билетов, которая в некоторых случаях может достигать 50-60%.

    Вы можете указать количество пассажиров и их возраст при поиске на сайте fly4you.ru, и сразу увидеть суммарную стоимость всех билетов на всех пассажиров. При поиске билетов на одного взрослого в результатах поиска будет отображена цена билета на одного пассажира, однако на странице бронирования можно будет добавить других пассажиров в заказ.

    При покупке билетов на несколько участков (туда-обратно, с пересадкой, наборный маршрут) обратите внимание: если на момент использования какого-либо участка перелёта ребёнку исполнится два года, а билет был куплен для младенца до двух лет, то такой билет будет считаться недействительным. Такие же правила применимы и для ребёнка до двенадцати лет. Пожалуйста, учтите эти правила и приобретайте билеты, исходя из возраста ребенка на момент даты самого позднего вылета. Для покупки билета с местом для ребёнка в возрасте до 2-х лет необходимо выбрать билет для ребенка до 12-ти лет с местом.

  • Возможные причины отсутствия выбранных рейсов на сайте авиакомпании

    Если выбранных вами на сайте fly4you.ru рейсов нет на сайте авиакомпании- перевозчика, возможно, что в этом случае речь идёт о билете с условиями «код-шеринг»* или «интерлайн»**. 

    *Код-шер — соглашение, позволяющее одной авиакомпании продавать билеты под собственным кодом на рейсы, выполняемые воздушными судами другой авиакомпании.

    **Интерлайн — соглашение, по условиям которого авиакомпании могут осуществлять бронирование и продажу перевозок друг друга через свои агентские сети.

  • Частичное использование билета

    Возможность частичного использования авиабилета имеется, если вы прошли регистрацию на первый участок маршрута. В противном случае при вашей неявке на один из сегментов перелета авиакомпания вправе аннулировать все последующие в связи с нарушением порядка использования полетных сегментов.

    Можно использовать только первую часть маршрута, например, по билету Москва-Рим-Милан осуществить перелет только до Рима, предварительно сообщив об этом на стойке регистрации — в некоторых случаях такой перелет дешевле, или по билету Москва-Милан и Милан-Москва воспользоваться только первым участком Москва-Милан — зачастую, билеты туда-обратно дешевле, нежели чем в одну сторону.

  • Дубликаты бронирований

    Пожалуйста, не создавайте дубликатов (двойных бронирований)!!!

    Даже если вы оформляете только не оплаченное бронирование для проверки цены, а у вас уже есть оформленные билеты на этих пассажиров и эти рейсы, авиакомпания может расценивать это как дубликат.

    Разными авиакомпаниями может применяться различная политика в отношении двойных бронирований, но, как правило, если данные бронирования совпадают (один и тот же пассажир, одинаковые рейсы и одни и те же или близкие друг к другу даты), авиакомпания может полностью аннулировать одно или оба бронирования.

    Во избежание таких ситуаций, пожалуйста, не создавайте двойных бронирований.

    При создании брони, пожалуйста, убедитесь, что у вас нет дублирующих бронирований ни в не оплаченных бронированиях, ни в заказах, оформленных на других сайтах.

    В случае если авиакомпания аннулирует ваши бронирования как дубликат, мы приложим все усилия для восстановления одного из ваших бронирований и оформления полного возврата стоимости второго, но принимать решение о полном возврате стоимости одного бронирования будет авиакомпания.